• Biz Kimiz
  • Neden Pınar Subaşı
  • Eğitim Sonrası Kazançlarınız
  • Uzmanlarımız
  • Eğitim Görüntüleri
  • Resim Galerisi
• Hizmetlerimiz
  • Danışmanlık Hizmetlerimiz
  • Eğitim Hizmetlerimiz
  • Gizli Müşteri
• Referanslarımız
• Pınar Subaşı
  • Bizden Haberler
  • Basında Biz
  • Anket
  • Yorum Köşesi
• İletişim

Gizli Müşteri Uygulamaları

• Gizli müşteri uygulamaları ile, müşterilerinizde yaşatmak istediğiniz deneyimi müşteriniz olarak biz size yaşatıyoruz.
• Gizli müşteri olarak gerçekleştirilen ziyaretler sonrasında gerçekleştirilen raporlamalarla, hizmetinizin ve satışınızı etkileyen faktörlerin profesyonel gözlemlerle yorumlanması ve gelişim ihtiyacının tespiti sağlanmaktadır. Hedef tarafsız gözlemlerle firmanızın, gelişimini profesyonel boyutlara taşıyabilmektir.
• Personelinizin sizin olmadığınız diyaloglarda başarısını ya da gelişimini gözlemlemek için mükemmel bir fırsat olduğu gözden kaçırılmamalıdır.
• Gizli Müşteri uygulaması yapılmadan önce firmaya özel değerlendirme kriterleri hazırlanmaktadır.
• Değerlendirme sonrasında ölçümlenen değerlendirme sonuçları raporlar halinde sunulacaktır.

Firma için Faydaları

• Firma ihtiyacına göre yapılacak değerlendirmeler gelişimin kısa sürede hayata geçmesini sağlayacaktır.
• Eğitimlerle bu gelişim alanlarının desteklenmesi başarıyı kaçınılmaz hale getirecektir.
• Her çalışana özel çıkarılabilecek raporlamalar ile gelişimi ya da terfisi planlanan çalışanların objektif gözlemlerine destek olacaktır.
• Şubenin genel durumu hakkında yapılaak değerlendirmeler yönetim şeklinin ortaya koyulmasında önemli destek yaratacak ve bu gözlemlere istinaden yönetim ihtiyaçları tespit edilebilecektir.
• Şube, birey ve / ve ya şirketin genel görünümü hakkında yapılacak raporlamalar bütünü görmeyi kolaylaştıracak, bütün içinde yer alan detayların yönetilmesi konusunda istikrar sağlayacaktır.
• Belli dönemlerde gizli müşteri uygulamalarının tekrarlanması durumunda değişimin gözle görülür etkileri tespit edilebilecektir.
• Çalışanların böyle bir değerlendirmeye girecek olmaları tatlı bir telaş ve dozunda stres yaratarak motivasyonun artmasına neden olacaktır.
• Başarılı çalışanların kendilerini üst yönetime ifade etmelerini kolaylaştıracak, kariyer planında istikrarlı gelişim adımları atmalarına vesile olacaktır.




Çalışan İçin Faydaları



• Yoğun iş temposunda 3. Göz değerledirmesi olan gizli müşteri uygulamaları gelişimde ihtiyaç duyduğunuz konularda firmanıza yol gösterecek sınır tanımayan gelişim aşamalarında size rehber olacaktır.
• İyi olduğunuz konularda sizinle birlikte size destek olan objektif değerlendirmeler ve raporlamalar kariyer planınız hazırlanırken size destek olacaktır.
• Yönetim kadrolarında görev alan çalışlanlarınız için gerçekleştirdikleri gözlemlerde üst yönetime aktardıkları bilgileri destekleyecek, iş yoğunluğu döneminde gözden kaçan detayların gelişimi ile daha stratejik ve başarılı adımlar atmalarına vesile olacaktır.

Gizli müşteri değerlendirmeleri ile ilgili yaptığımız araştırmalar, hizmette kalite adımında gelişimi sağlamasının yanı sıra belirgin oranlarda satış rakamlarının artmasını sağlamıştır.
Sizinle çalışarak sizinde bu yatırımdan karlı çıkmanızı sağlayabiliriz.